İade Politikası - ottopassio.com.tr

İade Politikası

ottopassio.com.tr üzerinde satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade politikamız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir ve iade sürecimizi olabildiğince kolaylaştırmaya çalışıyoruz.

Genel Hükümler

Tüm müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri belirli koşullar altında iade etme hakkına sahiptir. İade işlemleri, yalnızca orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olan ürünler için geçerlidir. İade süreci başlatmak için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde başvuruda bulunmalısınız.

İade Ne Zaman Mümkündür?

Ürünlerinizde herhangi bir sorun varsa veya sizi tatmin etmeyen bir ürün aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade kabul edilmektedir.

İade Ne Zaman Mümkün Değildir?

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemez:

• Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse.
• Ambalajı açılmış ve üründe hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek bir durum varsa.
• İade süresi dolmuşsa (14 gün).

İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talep formunu doldurup, ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade formunu doldurduktan sonra, ilgili departmanımız size dönüş yapacaktır.

İade İşlemlerinin Süresi

İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade işlemi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanmaktadır. İade edilen ürünün durumu incelenecek ve uygun bulunursa, ödemeniz en kısa sürede geri yapılacaktır.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: support@ottopassio.com.tr

Güncellendi: 23.10.2026 09:33